Regulamin Aplikacji GoKrew

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa cele, sposób i zasady korzystania z aplikacji „GoKrew”. Użyte w Regulaminie poniższe terminy przyjmują następujące znaczenie:
1. Regulamin – niniejszy dokument, będący umową pomiędzy Użytkownikiem a Ultrakrwią, którego tekst jednolity jest dostępny pod adresem ultrakrew.pl/aplikacja.
2. Ultrakrew – Stowarzyszenie Ultrakrew, KRS 0000700359, ulica Gen. Kazimierza Sosnkowskiego 1C / 8, 80-041 Gdańsk, będące jednocześnie właścicielem Aplikacji i jej administratorem oraz usługodawcą w rozumieniu definicji z Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
3. Polityka Prywatności – dokument uzupełniający Regulamin o informacje na temat zbierania, przetwarzania i przechowywania danych Użytkownika, dostępny pod adresem gokrew.pl/polityka-prywatnosci/.
4. Urządzenie – telefon lub tablet spełniający minimalne wymagania techniczne wynikające z Regulaminu, działający na podstawie systemu operacyjnego iOS lub systemu operacyjnego Android, zdolny do połączenia się z Internetem oraz posiadający wszystkie oryginalne aktualizacje oprogramowania oferowane przez producenta lub dostawcę oprogramowania.
5. Aplikacja – bezpłatne, należące do Ultrakrwi, utworzone, zarządzane i administrowane przez nią oprogramowanie teleinformatyczne pod nazwą „GoKrew”, dostępne na Urządzenia w postaci aplikacji, którą można uzyskać odpowiednio w: Google Play zarządzanym przez Google LLC na Urządzeniach z systemem Android oraz w AppStore zarządzanym przez Apple Inc. na Urządzeniach z systemem iOS.
6. (skreślony).
7. Konto – zbiór Usług świadczonych przez Ultrakrew za pośrednictwem Aplikacji, dostępnych poprzez rejestrację w Aplikacji po podaniu niezbędnych danych opisanych w Regulaminie i akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności, należące do Użytkownika i niezbędne do korzystania z Usług.
8. Użytkownik – osoba fizyczna, która utworzyła Konto w Aplikacji i mająca do niego pełne prawa określone w Regulaminie, rozumiana jako usługobiorca w myśl definicji z Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
9. (skreślony)
10. (skreślony)
11. Usługi – wszystkie funkcjonalności Aplikacji udostępniane przez Ultrakrew w Aplikacji, do których dostęp możliwy jest po utworzeniu Konta. Korzystanie z Usług, jak również prawa i obowiązki Użytkowników z nich wynikające reguluje Regulamin.
12. Baza Danych – zarządzana i administrowana przez Ultrakrew baza danych, czyli miejsce przechowywania wszystkich danych osobowych i innych danych zbieranych przez Aplikację, których szczegółowe przetwarzanie oraz zasady ich przechowywania zostały określone w Polityce Prywatności. Zasady zarządzania danymi w Bazie Danych przez Użytkownika, Ultrakrew opisuje Regulamin.
13. Baza Danych Firebase – zarządzana i administrowana przez Google LLC usługa Firebase Realtime Database, do której poprzez narzędzie internetowe dostęp ma Ultrakrew, wykorzystywane do przechowywania danych osobowych i innych danych pochodzących z Usług dla Użytkowników, którzy utworzyli Konto przed aktualizacją aplikacji do wersji 2.0.0. Dane z Bazy Danych Firebase są automatycznie przenoszone do Bazy Danych w momencie aktualizacji Aplikacji i pierwszego logowania.
14. (skreślony)
15. Powiadomienie PUSH – bezpłatny, automatyczny komunikat wysyłany na Urządzenie Użytkownika poprzez Aplikację po uprzednim zezwoleniu na powiadomienia w systemie Android lub iOS, lub po utworzeniu Konta (w przypadku systemu Android w wersji 12 lub starszej).
16. Trening – zbiór danych zebranych przez Aplikację podczas uruchomionej Usługi zbierania Treningu, opisanej w Regulaminie. Szczegółowe dane zbierane podczas Treningu określa Regulamin i Polityka Prywatności.
17. Donacja – zapisane przez Aplikację, a podane przez Użytkownika, dane dotyczące jednorazowej donacji krwi lub jej składników. Informacje te nie są powiązane z żadnym rejestrem. Donacja służy do poprawnego działania jednej z Usług Aplikacji, ale nie jest ona konieczna do poprawnego działania reszty Usług. Zbiór Donacji jest wykorzystywany przez Ultrakrew do wykonywania obliczeń i statystyk. W myśl Regulaminu Donacje nie są uznawane za Dane Zdrowotne. Szczegółowe dane wchodzące w skład Donacji określa Regulamin i Polityka Prywatności.
18. Dane Zdrowotne – podane w Aplikacji dane dotyczące stanu zdrowia Użytkownika, będące podstawą do obliczenia wskazówek zdrowotnych opisanych w Regulaminie. Dane Zdrowotne są przechowywane na Urządzeniu Użytkownika i nigdy nie trafiają do Bazy Danych ani do Bazy Danych Firebase. Ultrakrew ani inna osoba trzecia nie ma dostępu do Danych Zdrowotnych bez pozwolenia Użytkownika. Danym zdrowotnym przysługuje szczególna ochrona.
19. Centrum Krwiodawstwa – niezależny od Ultrakrwi ośrodek medyczny uprawniony do poboru krwi i jej składników oraz będący na liście dostępnej w Aplikacji.
Użytkownik zobowiązuje się do przeczytania, akceptacji i przestrzegania Regulaminu i Polityki Prywatności w celu korzystania z Aplikacji.
Ultrakrew administruje i posiada pełnię praw autorskich i wszelkich innych do Aplikacji, a każde rozpowszechnianie jej poza autoryzowanymi sklepami Google Play lub AppStore będzie stanowiło złamanie zasad Regulaminu.

§ 2. Rodzaj i zakres świadczonych Usług

W ramach Usług oferowanych przez Aplikację, Użytkownik ma dostęp do następujących funkcjonalności:
1. Zbierania Treningu poprzez włączenie na Urządzeniu usługi GPS w celu zebrania niezbędnych danych potrzebnych do obliczenia pokonanego dystansu oraz podania innych informacji zawierających się w Treningu jak również wysłania tych informacji do Bazy Danych w postaci anonimowej liczby pokonanych kilometrów widocznej dla wszystkich Użytkowników jako ogólna suma, jak również zapisaniu w Bazie Danych Treningu (z pominięciem dokładnych danych lokalizacyjnych, o których mówi Polityka Prywatności) w sposób, w który dostępny jest on jedynie dla Użytkownika (autora Treningu) oraz Ultrakrwi.
2. Tworzenia historii krwiodawstwa w postaci dziennika oddanych Donacji poprzez podanie przez Użytkownika w Aplikacji potrzebnych danych określonych w Regulaminie i Polityce Prywatności, będącej zapisem donacji krwi przez Użytkownika celem wyliczenia przez Aplikację terminów kolejnej możliwej donacji krwi na zasadach określonych w Regulaminie i innych dokumentach oraz całkowitej sumy oddanej krwi (jako przelicznik w litrach pełnej krwi). Ultrakrew zobowiązuje się do aktualizowania algorytmów zastosowanych w Aplikacji do obliczania daty następnej możliwej donacji krwi w sposób, który odzwierciedla panujące w Rzeczpospolitej Polskiej prawo, w szczególności treść Ustawy z dnia 22 sierpnia 1997 r. o publicznej służbie krwi (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1782), Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 11 września 2017 r. w sprawie warunków pobierania krwi od kandydatów na dawców krwi i dawców krwi (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1279 z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 22 listopada 2024 r. w sprawie ilości oddanych składników krwi odpowiadającej litrowi oddanej krwi (Dz. U. poz. 1738), ogłaszając przy tym podstawę prawną oraz ogólną implementację algorytmów na stronie internetowej lub bezpośrednio w Aplikacji, wyznaczając tym samym datę aktualności zastosowanych algorytmów. Ultrakrew jednocześnie zastrzega, że informacje wyświetlane w Aplikacji dotyczące daty następnej możliwej donacji krwi oraz całkowitej sumy oddanej krwi mają charakter poglądowy i informacyjny, nie stanowią informacji medycznej oraz oddają stan prawny z dnia wejścia w życie Regulaminu lub dnia aktualizacji implementacji algorytmów. Ultrakrew dokłada wszelkich starań, aby utrzymać aktualność oraz zgodność z obowiązującym prawem danych wyświetlanych w Aplikacji. Proces zmian i aktualizacji określa Regulamin.
3. Zapisywania, zarządzania i przeglądania wprowadzonych przez Użytkownika Danych Zdrowotnych celem wyliczenia norm i wskaźników zdrowia na zasadach opisanych w Regulaminie i Polityce Prywatności. O ile nie zaznaczono inaczej, do wyliczania norm zdrowotnych stosuje się polskie wyznaczniki miar i standardów.
4. Przeglądania informacji na temat Centrów Krwiodawstwa dostępnych w Aplikacji, w szczególności poprzez przeglądanie danych kontaktowych do nich. Ultrakrew dokłada wszelkich starań do zachowania aktualności tych danych, jednocześnie podając w Aplikacji informacji o tym, którego dnia wprowadzono ostatnią modyfikację tych danych. Dane zbierane są z publicznie dostępnych źródeł, w szczególności ze stron internetowych poszczególnych Centrów Krwiodawstwa.
5. Zarządzania Kontem, w tym jego edycji lub usunięcia poprzez Aplikację.
6. Modyfikacji działania Aplikacji w wybranych obszarach poprzez ustawienia wewnątrz Aplikacji celem zmienienia częstotliwości i ilości Powiadomień PUSH bądź dostosowaniu działania Aplikacji.
Zmiany w funkcjonowaniu Usług, w tym utworzenie nowych Usług, o ile nie zmieniają postanowień Regulaminu, są wprowadzane bez uprzedniej zgody Użytkownika, a informacja o nich publikowana jest w sklepach, będących dostawcami Aplikacji. Zmiany w funkcjonowaniu Usług, w tym utworzenie nowych Usług, które wymagają zmiany Regulaminu są wprowadzane z zachowaniem postanowień Regulaminu dotyczących zmiany Regulaminu.
Z Usług mogą korzystać Użytkownicy, których Urządzenie spełnia minimalne wymagania techniczne, jakimi są:
1. Oryginalny system operacyjny Android w wersji 7.1 lub nowszej lub system iOS w wersji 13.0 lub nowszej z wszystkimi oficjalnie dostępnymi aktualizacjami oprogramowania oferowanymi przez producenta.
2. Możliwość komunikacji internetowej, dostęp do Internetu poprzez sieć komórkową lub Wi-Fi, który jest niezbędny do funkcjonowania niektórych Usług i jest potrzebny w momencie rejestracji Konta, lecz nie jest potrzebny stale podczas korzystania z Aplikacji.
3. Możliwość komunikacji z satelitarnym systemem GPS poprzez odbieranie sygnałów i włączony mechanizm lokalizacji w ustawieniach systemowych w przypadku korzystania z Usług, w których niezbędna jest lokalizacja.
4. Ilość wolnej pamięci w Urządzeniu, która pozwala na zapis danych.

§ 3. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:
1. Korzystania z Aplikacji w sposób dowolny zgodny z Regulaminem w tym do korzystania lub niekorzystania z wszystkich lub niektórych Usług.
2. Modyfikacji, częściowego lub całkowitego usunięcia danych zapisanych zarówno w Bazie Danych jak i w Bazie Danych Firebase i na Urządzeniu Użytkownika, jak również zmianie danych osobowych podanych przy rejestracji Konta (definicja danych osobowych oraz ich przetwarzanie opisane w Polityce Prywatności).
3. Wiedzy na temat zapisywanych i przetwarzanych danych w Bazie Danych, Bazie Danych Firebase i danych zapisanych na Urządzeniu Użytkownika jak również wglądu do nich na życzenie (poza hasłem do Konta) poprzez Aplikację lub poprzez zapytanie skierowane do Ultrakrwi na zasadach opisanych w Regulaminie i Polityce Prywatności.
4. Cofnięcia akceptacji Regulaminu z powodów dowolnych, co jest równoznacznym z utraceniem prawa do korzystania z Aplikacji i wnioskiem o usunięcie zebranych danych (z wyłączeniem wyjątków, o których mowa w Regulaminie i Polityce Prywatności).
5. Informacji na temat powodów uaktualnień i wprowadzonych w nich zmian.
6. Udostępniania materiałów wygenerowanych w Aplikacji poza Aplikacją, a oznaczonych do udostępniania poprzez zielony przycisk z napisem „Udostępnij” w odpowiednim miejscu w Aplikacji na zasadach określonych w Regulaminie.
7. Zażądania kopii swoich danych przechowywanych w Bazie Danych i/lub Bazie Danych Firebase poprzez zapytanie do Ultrakrwi na zasadach opisanych w Regulaminie i Polityce Prywatności bądź poprzez wyeksportowanie tych danych z Aplikacji.
8. Odwołania się od każdej decyzji podjętej przez Ultrakrew w jego sprawie. Sposoby oraz formę postępowania reklamacyjnego określa Regulamin.
Użytkownikowi zabrania się:
1. Pobierania Aplikacji z nieautoryzowanych źródeł t.j. z innych storn internetowych niż AppStore lub Google Play lub poprzez wgranie pliku instalacyjnego na Urządzenie. Wyjątki od tej reguły określa Ultrakrew jedynie dla wybranej grupy Użytkowników w celach wewnętrznych takich jak testowanie wewnętrzne nowych wersji Aplikacji.
2. Tworzenia więcej niż jednego Konta w Aplikacji.
3. Podawania nienależącego do Użytkownika adresu email lub innego adresu email, do którego Użytkownik nie ma lub w najbliższym czasie nie będzie miał dostępu.
4. Dzielenia się Kontem z innymi osobami postronnymi jak również udostępniania danych logowania do Konta publicznie lub prywatnie.
5. Wprowadzania jakichkolwiek zmian w działaniu Aplikacji poprzez modyfikację kodu, dekodowaniu jej, łamaniu dostępu do jakichkolwiek zasobów wykorzystywanych przez Aplikację, wprowadzania oprogramowania mającego na celu zakłócenie działania Aplikacji i każdych innych działań mogących wyrządzić szkodę Aplikacji, Ultrakrwi, innemu Użytkownikowi lub powodować zakłócenie działania którejś z Usług lub wszystkich łącznie.
6. Udostępniania materiałów z Aplikacji nie oznaczonych zielonym przyciskiem z napisem „Udostępnij” bez podpisania, że materiał pochodzi z Aplikacji poprzez dodanie nazwy „GoKrew” w udostępnianym tekście, jak również każdej manipulacji graficznej materiałem poprzez dodawanie napisów, zakrywanie, przycinanie lub usuwanie elementów identyfikujących Aplikację, które na celu mają wywarcie wrażenia, że materiał nie pochodzi z Aplikacji.
7. Korzystania z Usług niezgodnie z Regulaminem.
8. Manipulacji lokalizacją GPS Urządzenia celem wykonania Treningu niezgodnie z rzeczywistością.
W przypadku złamania przez Użytkownika którejś lub któryś z zasad opisanych w §3 ust. 2 Regulaminu, Ultrakrew zastrzega sobie prawo do wyłączenia Konta użytkownika w procedurze opisanej w Regulaminie. Użytkownik ma prawo odwołania się od decyzji w procedurze reklamacyjnej bądź uproszczonej procedurze usuwania Konta opisanej w Regulaminie.

§ 4. Konto

Utworzenie Konta w Aplikacji jest niezbędne do korzystania z Usług i jest równoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu i Polityki Prywatności. Konto pozwala identyfikować Użytkownika i przypisywać do niego niektóre z danych zapisanych w Bazie Danych.
Ultrakrew zbiera następujące dane Użytkownika po założeniu Konta w Aplikacji:
1. Hasło do Konta – jedyne zabezpieczenie Konta. Znajomość hasła jest równoznaczna z dostępem do Konta i Usług. Można zmienić hasło poprzez formularz wysyłany na adres email Użytkownika po wybraniu odpowiedniej opcji w Aplikacji lub poprzez formularz bezpośrednio w Aplikacji, przy czym w przypadku drugiej opcji niezbędna jest znajomość poprzednio ustawionego hasła. Ultrakrew może wprowadzić wymogi dotyczące długości lub zawartości hasła.
2. Adres email – jest on elementem identyfikującym Użytkownika i jedynym środkiem komunikacji z nim. Adres email musi być własnością Użytkownika, a Użytkownik musi mieć do niego dostęp. Adres email można zmienić z poziomu Aplikacji podając nowy adres email i hasło do Konta. Na adres email nie będą wysyłane ze strony Ultrakrwi żadne maile dotyczące promocji lub marketingu Aplikacji, chyba że Użytkownik wyrazi świadomą i wyraźną zgodę na dostarczanie mu takich treści, a adres email zostanie wykorzystany w przypadku konieczności komunikacji z Użytkownikiem w sprawach dotyczących:
  1. Bezpieczeństwa Konta,
  2. Potrzeby kontaktu z Użytkownikiem ze względu na wewnętrzny konkurs w Aplikacji w trybie, który określa Regulamin,
  3. Potwierdzenia tożsamości Użytkownika,
  4. (skreślony)
  5. Danych zapisanych w Bazie Danych lub Bazie Danych Firebase,
  6. Istotnych zmian w działaniu Usług lub zmianie Regulaminu znacząco wypływających na działanie Aplikacji,
  7. Potrzeby kontaktu z Użytkownikiem w chwili wykrycia przez Ultrakrew ewentualnego złamania przez Użytkownika Regulaminu podczas procedury zawieszania Konta.
3. Płeć Użytkownika – będąca wyznacznikiem norm dla Danych Zdrowotnych oraz obliczania możliwości następnej donacji krwi oraz w przypadku konkursu wewnętrznego w Aplikacji podstawa do przyznania męskiej lub damskiej wersji nagrody, będąca informacją niezbędną z przyczyn technicznych i jedną do wyboru spośród płci: mężczyzna, kobieta. Ultrakrew nie ingeruje w tożsamość i identyfikację płciową Użytkownika i wykorzystuje dane o płci zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Data urodzenia Użytkownika – potrzebna do prawidłowego działania niektórych usług. Osoby niepełnoletnie, które nie ukończyły 18 roku życia mogą utworzyć Konto jedynie za zgodą swoich opiekunów prawnych i pod ich nadzorem. Data urodzenia powinna być zgodna z prawdą.Imię Użytkownika – wykorzystywane w celu personalizacji Usług.
5. Dane dotyczące Donacji – podczas korzystania z Usług dodawania Donacji Użytkownik zezwala Ultrakrwi na przetwarzanie danych o Donacji i zapisanie ich w Bazie Danych oraz na powiązanie ich z innymi danymi wchodzącymi w skład Konta.
6. Dane dotyczące Treningu – podczas korzystania z Usług śledzenia Treningu, Użytkownik zezwala Ultrakrwi na przetwarzanie danych o Treningu i zapisanie ich w Bazie Danych oraz na powiązanie ich z innymi danymi wchodzącymi w skład Konta, jak również na dodanie dystansu do sumy kilometrów wszystkich Użytkowników w sposób anonimowy.
7. Dane Zdrowotne – podczas korzystania z Usług dodawania Danych Zdrowotnych Ultrakrew zapisze Dane Zdrowotne na Urządzeniu Użytkownika.
8. Anonimowe dane analityczne – Ultrakrew zbiera anonimowe dane analityczne pozwalające poprawiać i analizować działanie Aplikacji. Dane analityczne nie są powiązane z Kontem. Szczegóły zbierania tych danych są opisane w Polityce Prywatności.
Ultrakrew wykorzystuje dane połączone z Kontem jedynie w celu realizacji postanowień Regulaminu, w szczególności do prawidłowego funkcjonowania Usług oraz wewnętrznych konkursów.
(skreślony)
Ultrakrew ma prawo zawiesić Konto Użytkownika, który naruszył postanowienia Regulaminu lub nie wykazał aktywności na Koncie (tzn. nie korzystał z żadnej z Usług) przez okres co najmniej 2 lat. Od decyzji o zawieszeniu Konta Użytkownik ma prawo się odwołać w procedurze reklamacyjnej z zastrzeżeniem prawa, które daje §4 ust. 6 Regulaminu. O zawieszeniu Konta Użytkownik powiadamiany jest poprzez wiadomość email wysyłaną na adres email podany przy rejestracji Konta.
Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone, ma prawo zażądać usunięcia Konta w uproszczonej procedurze. Warunkiem skorzystania z uproszczonej procedury jest bezpośrednia odpowiedź na wiadomość email o zawieszeniu Konta w ciągu 14 dni roboczych od wysłania tej wiadomości. W odpowiedzi Użytkownik musi wyrazić chęć usunięcia powiązanych z Kontem danych. W przypadku, jeśli do zawieszenia Konta doszło w wyniku naruszenia postanowień Regulaminu, Ultrakrew zastrzega sobie prawo do nieusuwania adresu email Użytkownika w celu uniemożliwienia obejścia postanowień Regulaminu o zawieszeniu Konta przez okres do 12 miesięcy.
Użytkownik, którego Konto zostało zawieszone z powodu braku aktywności na Koncie może poprosić o ponowne aktywowanie Konta w wiadomości email. Ultrakrew zobowiązuje się do odblokowanie możliwości korzystania z Konta w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania takiej prośby.
Dane Treningów powiązane z Kontem mogą zostać usunięte przez Ultrakrew, jeśli Konto było zawieszone przez co najmniej 6 miesięcy. Konto może zostać usunięte trwale, jeśli było zawieszone przez okres 12 miesięcy i w tym czasie Ultrakrew nie otrzymała żadnej informacji od Użytkownika. Przed trwałym usunięciem Konta Użytkownik jest informowany dwa razy w odstępie co najmniej 14 dni, z czego ostatnie poinformowanie musi przypadać między 14 a 30 dniami przed planowanym trwałym usunięciem Konta. Każdy kontakt Użytkownika z Ultrakrwią zatrzymuje bieg wskazanych w tym punkcie terminów.
Każdy Użytkownik ma zapewnione prawo do usunięcia Konta i powiązanych z nim danych z wyłączeniem tych, o których mowa w §4 ust. 10 Regulaminu.
Podczas usuwania Konta usunięciu nie podlega łączna ilość kilometrów pokonanych przez Użytkownika w ramach Treningów jak również wszelkie anonimowe dane analityczno-statystyczne zbierane przez Aplikację. Dane te pozostają anonimowe i nie ma możliwości ich usunięcia poza przypadkami określonymi w §6 Regulaminu. Kiedy mowa o usuwaniu wszystkich danych powiązanych z Kontem, rozumie się przez to wszystkie dane z wyłączeniem tych.
Użytkownik może usunąć Konto korzystając z jednej z poniższych procedur:
1. Wypełnienie formularza w Aplikacji poprzez podanie hasła do Konta i w zależności od potrzeb również innych danych wymaganych do potwierdzenia tożsamości Użytkownika. Wybranie tej procedury powoduje natychmiastowe usunięcie Konta i wszystkich powiązanych z nim danych,
2. Zapytanie do Ultrakrwi wysyłane w procedurze reklamacyjnej opisanej w Regulaminie,
3. Zapytanie do Ultrakrwi wysłane w procedurze odwoławczej od zawieszenia Konta.
Ultrakrew może nadać Użytkownikowi uprawnienia testera (dalej: „testerzy”), które oznaczać będą dostęp do dodatkowych Usług lub dostęp do zmodyfikowanych Usług, jakie będą dla Użytkownika dostępne poprzez pobranie innej wersji Aplikacji za pośrednictwem sklepów Google Play lub AppStore lub za pośrednictwem osobnej procedury ustalanej w drodze wyjątku. Testerzy są zobowiązani do zachowania w tajemnicy przedmiotu testu oraz do nierozpowszechniania materiałów udostępnionych im w ramach testu. Ultrakrew może ustanowić osobny regulamin dla Testerów, który musi być zgodny z postanowieniami Regulaminu, ale może nakładać dodatkowe obowiązki i prawa Użytkownikom. Testy mogą być zawieszone bądź wznowione w dowolnym momencie. Ultrakrew przyzna uprawnienia testera uznaniowo lub na podstawie zapisów ustanowionego regulaminu dla Testerów, o ile taki został ustanowiony.

§ 5. Cele Aplikacji

Celami Aplikacji są: promocja honorowego krwiodawstwa oraz promocja aktywności fizycznej.
Ultrakrew realizuje cele Aplikacji poprzez uświadamianie Użytkowników czym jest krwiodawstwo i kiedy mogą oddawać krew jak również poprzez zachęcenie Użytkowników do aktywności na świeżym powietrzu organizując konkursy wewnętrzne w Aplikacji.
Ultrakrew może świadczyć również inne Usługi wewnątrz Aplikacji, które są powiązane, lecz nie ściśle związane z głównymi celami Aplikacji określonymi w ust. 1.
Cele Aplikacji są zgodne ze statutem Ultrakrwi.

§ 6. Wyłączenie lub zawieszenie działania Aplikacji

W uzasadnionych przypadkach Ultrakrew może zawiesić działanie Aplikacji, w szczególności z powodu:
1. Wprowadzania w niej uaktualnień, w tym dodawania nowych Usług,
2. Usuwania błędu technicznego, którego nie da się pogodzić z jednoczesnym działaniem Aplikacji
Zawieszenie działania Aplikacji nie wynikające z nieoczekiwanego błędu technicznego nie będzie trwało dłużej niż 24 godziny.
Ultrakrew zastrzega sobie prawo do usunięcia wszystkich zapisanych danych dotyczących Treningów i/lub Donacji z uprzednim poinformowaniem o tym Użytkowników poprzez wiadomość email z wyprzedzeniem co najmniej 90 dni. Ultrakrew usuwa te dane jedynie w przypadku, kiedy ich przechowywanie zagraża poprawnemu działaniu Aplikacji (na przykład przez ich objętość) lub kiedy Ultrakrew planuje zakończenie działania Aplikacji lub Usługi. Ultrakrew zobowiązuje się do poinformowania Użytkowników o przyczynach usunięcia danych. Użytkownik ma prawo wystąpić o kopię danych powiązanych z jego Kontem.

§ 7. Korzyści wynikające z korzystania z Aplikacji oraz konkursy

Ultrakrew może okazjonalnie organizować konkursy polegające na wyznaczeniu ilości kilometrów wymaganych do pokonania w celu uzyskania nagrody. Informacje o konkursach i ich zasadach będą publikowane na mediach społecznościowych Ultrakrwi, na stronie gokrew.pl lub bezpośrednio w Aplikacji. Konkursy w Aplikacji nie są powiązane z rywalizacją między Użytkownikami. Jeśli konkurs zmienia postanowienia §7 Regulaminu, w szczególności, jeśli przewiduje inny tryb przyznawania lub informowania o nagrodzie, lub zmienia przedmiot konkursu, Ultrakrew ustanawia osobny regulamin konkursu, który musi być zgodny z postanowieniami Regulaminu, z wyjątkiem §7, a w szczególności zgodny z postanowieniami Polityki Prywatności.
Ultrakrew może przyznawać nagrody za spełnienie warunków konkursu lub losować Użytkowników, którym wręczy nagrody, jeśli ilość Użytkowników spełniających warunki konkursu jest większa niż ilość nagród przewidzianych, przygotowanych lub możliwych do wręczenia. W tym celu przetwarzane będą dane Użytkowników, w szczególności dane Treningów. Ultrakrew przestrzega zasad określonych w Polityce Prywatności. W celu wręczenia Użytkownikowi nagrody Ultrakrew będzie się kontaktować z Użytkownikiem poprzez adres email podany przez Użytkownika w trakcie rejestracji Konta. W takiej wiadomości email zawarte powinny być:
1. Informacja o przyznanej nagrodzie oraz informacja o tym, że nagrodę przyznano w wyniku losowania, jeśli losowanie się odbyło,
2. Zwięzły opis konkursu, za który została przyznana nagroda, w tym wymagania, które należało spełnić,
3. Dodatkowe dane, wykraczające poza zakres danych zbieranych przez Aplikację, które wymagane są z powodów formalnych lub technicznych do przyznania nagrody,
4. Termin przesłania tych danych, nie krótszy niż 7 dni oraz sposób zbierania tych danych.
5. Planowany termin wręczenia lub wysłania nagrody do wręczenia.
Ultrakrew nie będzie kontaktować się z Użytkownikami niebiorącymi udziału w konkursie lub biorącymi udział, ale niespełniającymi wymagań ustalonych do przyznania nagrody.
Do konkursów mogą przystępować jedynie Użytkownicy, którzy w momencie jego ogłoszenia mieli ukończony 18 rok życia oraz zamieszkiwali na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Żaden konkurs oraz losowanie nie są grą losową w rozumieniu Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 227 z późn. zm.).

§ 8. (skreślony)

§ 9. Postępowanie reklamacyjne

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania którejś z Usług, w szczególności związanych z wewnętrznymi konkursami w Aplikacji.
Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres Stowarzyszenia Ultrakrew lub drogą mailową na adres email gokrew@ultrakrew.pl.
Zgłoszenia dotyczące błędów technicznych Aplikacji dostarczanie do Ultrakrwi poprzez formularz w Aplikacji lub drogą mailową na adres gokrew@ultrakrew.pl nie są uznawane za reklamację, chyba że rezultat błędu dotyczy wewnętrznego konkursu w Aplikacji.
Składając reklamację Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych powiązanych z jego Kontem celem prawidłowego rozpatrzenia reklamacji. Podczas zgłaszania błędów technicznych zgoda ta musi być wyraźnie wyrażona przez Użytkownika.
Reklamacja powinna zawierać:
1. Imię i nazwisko Użytkownika,
2. Adres email Użytkownika powiązany z Kontem, którego dotyczy reklamacja – o ile reklamacja nie jest składana drogą elektroniczną w formie wiadomości email wysłanej z adresu email powiązanego z Kontem Użytkownika,
3. Określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu,
4. Przedstawienie okoliczności, które uzasadniają reklamację wraz z dokumentami i informacjami wskazującymi na zasadność i zgodność z prawdą roszczeń.
Użytkownik nie może na podstawie reklamacji domagać się przyznania mu równowartości pieniężnej nieuzyskanej w wewnętrznym konkursie nagrody.
W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określanych przez §9 ust. 5 Regulaminu, Ultrakrew, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, wzywa Użytkownika do jej uzupełnienia określając termin, nie krótszy niż 7 dni roboczych oraz zakres wymaganego uzupełnienia, z pouczeniem, że niezastosowanie się do uzupełnienia reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie jej bez rozpatrzenia. Reklamację pozostawia się bez rozpatrzenia po upływie określonego terminu.
Nie rozpatruje się reklamacji, jeśli inna reklamacja w tej sprawie została już negatywnie rozpatrzona, chyba że wystąpiły nowe okoliczności, które mogłyby wpłynąć na decyzję.
Ultrakrew wyznacza spośród członków Stowarzyszenia osobę odpowiedzialną za udzielenie odpowiedzi na reklamację, która dokonywana jest drogą elektroniczną w terminie 14 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację zawiera:
1. dane Ultrakrwi wraz z danymi kontaktowymi,
2. rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji,
3. w przypadku uznania reklamacji – przedmiot uznanej reklamacji oraz sposób i termin jego realizacji,
4. w przypadku odmowy uznania reklamacji w całości lub w części – uzasadnienie faktyczne i prawne,
5. pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego oraz możliwości złożenia zażalenia do Zarządu Stowarzyszenia Ultrakrew.
Ultrakrew może udzielić odpowiedzi na zgłoszenie błędu technicznego w Aplikacji, jak również poprosić o zgodę na dodatkowe przetwarzanie danych w celu rozwiązania tego problemu technicznego. Użytkownik powinien zastosować się do wszelkich instrukcji uzyskanych od Ultrakrwi po zgłoszeniu błędu technicznego przed ewentualnym złożeniem reklamacji.
Reklamacji nie rozpatruje się, jeśli dotyczy jedynie błędu odczytu danych GPS, jeśli wynika on z przyczyn niezależnych od Ultrakrwi, w szczególności stanu technicznego Urządzenia lub fizycznego położenia Użytkownika na kuli ziemskiej, które uniemożliwia lub utrudnia prawidłowy odczyt danych GPS.

§ 10. Postanowienia końcowe

Ultrakrew zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu i w Polityki Prywatności w uzasadnionych przypadkach, w szczególności zmian w prawie, zmian technologicznych, doprecyzowania istniejących zapisów Regulaminu, zmiany danych Ultrakrwi, wydania wyroku lub decyzji, jak również, jeśli zmiany Regulaminu są konieczne przy wprowadzaniu nowej Usługi lub aktualizacji istniejących Usług. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach w Regulaminie co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowych zapisów oraz będzie miał możliwość zapoznania się z nowym Regulaminem. Informacja o nowym Regulaminie pojawi się na stronie internetowej gokrew.pl jak również zostanie wysłana mailem do wszystkich Kont, które korzystały z Aplikacji po wejściu w życie aktualnego Regulaminu. Korzystanie z Aplikacji po zmianie Regulaminu jest równoznaczne z akceptacją jego nowych postanowień, chyba że zmiany dotyczą §3 lub §5 – w takich przypadkach wymagana jest aktywna, wyraźna zgoda Użytkownika na nowy Regulamin.
Ultrakrew zastrzega sobie prawo do zmiany działania Aplikacji lub poszczególnych jej Usług w zakresie, który nie narusza postanowień Regulaminu bez informowania Użytkownika o powodach ani zakresie takich zmian.
W przypadku uznania za nieważne jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu, wszystkie pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Ultrakrew nie odpowiada za żadne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Aplikacji jak również za niewykonanie swoich zobowiązań wynikających z Regulaminu, jeżeli spowodowane są siłą wyższą, na którą Ultrakrew nie miała ani nie mogła mieć wpływu, oraz której nie można było przewidzieć ani której nie można było zapobiec przy dołożeniu pełnej staranności.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie oraz utrwalenie. Ultrakrew udostępnia również archiwalne wersje Regulaminu, jeśli zaszły w nim zmiany. W postępowaniu reklamacyjnym oraz przy wydawaniu decyzji dotyczących wewnętrznych konkursów w Aplikacji stosuje się zapisy Regulaminu aktualne odpowiednio na dzień złożenia reklamacji oraz dzień ogłoszenia konkursu.
Regulamin podlega przepisom prawa Rzeczpospolitej Polskiej. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy krajowe, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu, za wiążącą uznaje się tę w języku polskim.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.12.2023 r.